50 联络
联络我们
多玩主站的入口记录、访问清单与规格说明由维护小组按固定节奏核对。站内公开的联络方式只有下面三条，写清所在栏目与记录编号，处理会少一轮往返。
邮箱与电话同处一个时段
50.1 渠道明细
三条可以直接使用的渠道
渠道各管一段，用错一条通常会多一轮转述。
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客服邮箱 kefu@duowan-zone.com.cn 已复制
入口路径打不开、清单条目错位、电脑端与苹果版编号对不上，都发这里。邮件里带上栏目和编号，维护小组可以直接定位到那一行。
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客服电话 400-4575-2374 已复制
电话适合口头确认某条记录落在哪个栏目，不用于登记路径改动。入口与规格的变更一律以书面条目为准。
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站点地址 新疆省乌鲁木齐市天山区解放北路112号多玩信息港3层 已复制
这条地址用于说明站点的归属信息，不接待来访，也不代收材料。需要联络时请改用邮箱或电话。
50.2 反馈要素
把编号和栏目一起写进来
维护小组按编号定位条目。缺了编号，就得先在页面里翻一遍，反馈自然慢一轮。
| 字段 | 怎么写 | 写清楚之后 |
|---|---|---|
| 页面栏目 | 入口速查台、苹果版访问清单、更新与速查笔记，任选其一 | 直接落到对应分区，不用先替我们做一遍站内检索 |
| 记录编号 | 两位数前缀加序号，例如 20-1043 | 编号是两端清单互通的对照片段，一填就能对上 |
| 设备端 | 电脑端，或苹果版 | 判断该核对哪一侧的清单，省掉一次反问 |
| 现象一行 | 一句话说清哪里不对，例如点开落到空白页 | 省掉“具体是哪里”的确认环节 |
| 核对时间 | 抄记录行尾那串时间戳 | 判断这条是否已被后续更新覆盖，避免重复整理 |
50.3 回复时段
回复发生在工作日的哪一段
工作日 10:00–19:00（北京时间）
邮箱与电话共用一个时段。周末与法定节假日写来的内容，会排进下一个工作日的处理序列；不承诺即时回复，也不设加急通道。
以北京时间 UTC+8 为准，节假日不顺延50.4 地址与备案
地址与备案信息
- 站点地址
- 新疆省乌鲁木齐市天山区解放北路112号多玩信息港3层
- 备案号
- 新ICP备85122599号
- 站点归属
- 新疆
以上三项是站点登记的信息，只用于说明归属与备案关系，不代表此处设有接待、办理或收件场所。需要联络时请回到上面的邮箱或电话。
50.5 办理边界
这几类事不经过这条渠道
- 账号注册、找回、绑定与注销一类需要处置账号的业务
- 充值、代充、退款及任何形式的资金往来
- 外挂、破解、修改客户端一类的请求
- 索取尚未公开的记录、清单或内部核对表
入口记录站只维护路径、清单与规格三类信息。写来的内容若落在上面几类里，不会转交，也不会回复处理结果。
